インターネットトラブルに巻き込まれたら

インターネットトラブルとは

携帯電話のチェーンメールや架空料金請求・ウィルスメール・広告メールなど迷惑メール全般、利用した覚えのない出会いサイト・ 有料アダルト番組・ツーショットダイヤル等の情報料の高額な請求、ハイテク犯罪、銀行を装うフィッシングメール、ネットワーク利用の悪質商法など のインターネットに関するトラブルのことを言います。

インターネットを利用していて困った時や不安な時は一人で悩まずに、まずは情報の収集や関連機関への相談から始めましょう。

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インターネットトラブル相談窓口の紹介

インターネットトラブルに巻き込まれた時に相談できる窓口を紹介します。

■迷惑メール相談センター

携帯電話のチェーンメールや架空料金請求・ウィルスメール・広告メールなど、迷惑メール全般にお困りの方。

■総務省　電気通信消費者相談センター

利用した覚えのない出会いサイト、有料アダルト番組、ツーショットダイヤル等の情報料の高額な請求にお困りの方。

■警察庁

ハイテク犯罪、銀行を装うフィッシングメール、ネットワーク利用の悪質商法などのインターネットトラブルにお困りの方。

■財団法人 日本産業協会

出会いサイトからの迷惑メール、訪問販売、通信販売など特定商取引法関連のトラブルにお困りの方。

参考1：特定商取引法に関する法律（経済産業省）
参考2：「意に反して契約の申込みをさせようとする行為」に係るガイドライン